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Operamos tu ecosistema de TI como un solo servicio integrado: AITops® resuelve de forma autónoma como nivel cero, y donde la IA no alcanza intervienen ingenieros certificados N3 — todo bajo un punto único de contacto y SLAs enterprise.
Así opera nuestro Centro de Comando: cada evento se detecta, se correlaciona y se resuelve — de forma autónoma o con un ingeniero N3.
Representación ilustrativaLos servicios administrados tradicionales apilan niveles de personas: N1 que captura, N2 que intenta, N3 que resuelve. Cada salto suma tiempo, pérdida de contexto y costo. Nuestro modelo invierte la pirámide: AITops® opera como nivel cero (N0) autónomo — monitorea, correlaciona y resuelve 24/7 sin intervención humana — y los casos que requieren criterio experto llegan directo a ingenieros certificados N3 con todo el contexto adjunto.
Sin niveles intermedios que estorben: la máquina hace lo repetitivo a velocidad de máquina, los expertos hacen lo complejo con información completa. Tú tienes un punto único de contacto (SPOC) y compromisos de servicio enterprise.
¿Servicios Administrados o solo AITops®? Si quieres delegar la operación completa de tu TI, este es tu servicio: nosotros somos tu área de operación de punta a punta. Si ya tienes equipo y solo buscas potenciarlo con una primera línea autónoma, empieza por AITops®.
Ocho dominios operados como un solo servicio integrado.
Administración, parcheo y hardening de Windows y Linux en servidores físicos y virtuales.
Disponibilidad, desempeño y gestión de eventos de tus aplicaciones críticas de negocio.
Operación, respaldo, tuning y alta disponibilidad de tus motores de datos.
Cómputo, almacenamiento y virtualización — física, cloud e híbrida.
Gestión de eventos de seguridad, parcheo y cumplimiento continuo del ecosistema operado.
Monitoreo y gestión de la red de datos: enlaces, ruteo, switching y wireless.
Operación y optimización de cargas en AWS, Azure y Google Cloud.
Gestión del parque de dispositivos de usuario final: salud, cumplimiento y soporte.
Todo lo que una operación enterprise necesita, bajo un solo contrato.
Vigilancia continua de todo el ecosistema con AITops® como primera línea autónoma, todos los días del año.
Detección, correlación, resolución autónoma y escalamiento experto con el contexto completo.
Análisis de causa raíz recurrente, gestión de cambios controlada y prevención proactiva.
Actualizaciones y parches administrados con ventanas controladas y evidencia de cumplimiento.
Visibilidad periódica de desempeño, SLAs, tendencias y recomendaciones de mejora.
Cada incidente alimenta nuevos runbooks y optimizaciones: tu operación mejora mes a mes.
Transición ordenada y sin interrupciones — desde el diagnóstico hasta la operación estable.
Evaluamos tu operación actual, inventario, herramientas y dolores principales.
Definimos alcance, dominios, niveles de servicio y el plan de transición.
Conectamos AITops®, documentamos, calibramos runbooks y absorbemos la operación por fases.
N0 autónomo + N3 experto bajo SLA, con reportes ejecutivos y mejora continua.
Se libera de la operación reactiva. Definimos juntos la división de responsabilidades: nosotros absorbemos la operación repetitiva y la primera línea; tu equipo conserva la estrategia, los proyectos y el conocimiento del negocio.
Compromisos enterprise definidos por dominio y criticidad en el plan de servicio. En el diagnóstico dimensionamos los niveles que tu operación necesita y los formalizamos en el contrato.
Sí. El alcance se define por dominios y crece por fases — muchos clientes inician con infraestructura y monitoreo, y expanden después.
Diseñamos la transición para que no haya vacíos de cobertura: operamos en paralelo durante el traspaso y absorbemos la operación por fases.
Evaluamos tu operación y te presentamos un plan de servicio a la medida — sin compromiso.