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Software de gestión de TIEl software para gestionar tu TI, licenciado e implementado.
Te vendemos las plataformas de gestión de TI y las implementamos de forma consultiva: herramienta, arquitectura, procesos ITIL y umbrales.
¿Qué software de gestión de TI vende e implementa N.Technology?
Software ITSM, de monitoreo y observabilidad, de activos y endpoints, de operación autónoma con AITops®, colaboración e identidad. N.Technology lo licencia y lo implementa de forma consultiva: herramienta, arquitectura, procesos ITIL y umbrales.
Seis familias de software.
De fabricante u open source, según tu operación.
Software ITSM
Mesa de servicio, incidentes, solicitudes, cambios, problemas y CMDB.
Prácticas ITILMesa de servicio · Incidentes · Solicitudes · Cambios · Problemas
Monitoreo y observabilidad (ITOM)
Métricas, eventos y alertas de toda tu infraestructura.
Prácticas ITILMonitoreo y eventos · Disponibilidad · Capacidad
Activos y endpoints
Inventario, licencias de software, parches y control de equipos.
Prácticas ITILActivos de TI · Configuración · Despliegues
Operación autónoma · AITops®
No es otra herramienta: AITops® corre el ciclo completo sobre las tuyas, como servicio.
Prácticas ITILIncidentes · Monitoreo y eventos · Problemas
Proyectos y colaboración
Proyectos, tableros y base de conocimiento compartida.
Prácticas ITILProyectos · Conocimiento
Identidad y accesos
Quién entra a qué, con permisos y registro.
Prácticas ITILSeguridad de la información · Solicitudes de acceso
De la elección a los umbrales.
No solo instalamos: definimos qué necesitas y lo dejamos funcionando.
Definición
Qué herramienta necesitas, según tu operación, tu presupuesto y lo que ya tienes.
Arquitectura
Diseño de la plataforma, integraciones, alta disponibilidad y seguridad.
Procesos y reglas
Procesos ITIL configurados en la herramienta, con umbrales, alertas y flujos.
Puesta en marcha
Instalación, migración, integración y capacitación de tu equipo.
Licencia, implementación o servicio.
Si además quieres que operemos tu mesa o tu monitoreo, es un servicio administrado.
| Licenciamiento | Implementación consultiva | Servicio administrado | |
|---|---|---|---|
| Te vendemos el software | ✔ | ✔ | Opcional |
| Definimos herramienta, arquitectura, procesos y umbrales | — | ✔ | ✔ |
| Configuramos los procesos ITIL en la herramienta | — | ✔ | ✔ |
| Atendemos a tus usuarios o vigilamos tu infraestructura | — | — | ✔ |
| Respondemos por un SLA de servicio | — | — | ✔ |
Te vendemos el software
Definimos herramienta, arquitectura, procesos y umbrales
Configuramos los procesos ITIL en la herramienta
Atendemos a tus usuarios o vigilamos tu infraestructura
Respondemos por un SLA de servicio
Fabricantes con los que trabajamos.
Gestión de TI
Gestión de TI
Gestión de TI
Gestión de TI
Gestión de TILo que nos preguntan.
¿Puedo comprar solo las licencias?
Sí. Te vendemos o renovamos licencias al precio de canal, con soporte del fabricante y en un solo contrato aunque combines varias marcas. Si después necesitas implementación u operación, se suma al mismo contrato.
¿Implementan licencias que ya compré con otro proveedor?
Sí. Implementamos, integramos o rescatamos plataformas que ya tienes, aunque no las hayas comprado con nosotros.
¿Qué son ITOM e ITSM?
Son las dos familias principales de software de gestión de TI. ITOM (IT Operations Management) agrupa el monitoreo y la operación de la infraestructura: métricas, alertas y correlación de eventos. ITSM (IT Service Management) es la mesa de servicio: incidentes, solicitudes, cambios, activos y autoservicio. Vendemos e implementamos ambas, integradas entre sí.
¿Tengo que abandonar mis herramientas actuales?
No necesariamente. Partimos de lo que ya funciona y lo integramos, sustituimos o complementamos según convenga a tu operación.
¿Qué incluye la implementación?
Todo el proceso consultivo: definir la herramienta que necesitas, diseñar la arquitectura, configurar los procesos ITIL, los umbrales y las alertas, integrar tus sistemas y capacitar a tu equipo.