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Operación autónoma de TI con AITops®.
AITops®, plataforma de operación de TI con IA, detecta, diagnostica y resuelve incidentes 24/7 bajo las reglas que tú defines. Es el primer nivel de todos nuestros servicios administrados.
¿Qué es AITops® y en qué se diferencia de AIOps?
AITops® es una plataforma de operaciones de TI autónomas: detecta, entiende la causa, arregla, verifica y aprende, bajo tus reglas. Las herramientas de AIOps correlacionan alertas y le pasan el arreglo a alguien más; AITops® cierra el ciclo completo.
Mismo incidente, dos formas de operar.
38 sucursales sin punto de venta a las 2 de la mañana. Así se resuelve con una operación tradicional y así con AITops®.
Mismo incidente. Elige un escenario para ver el paso a paso.
Operación tradicional
Escenario típico- 02:14La alerta entra a la cola de la mesa de servicio
- 02:48El guardia de turno despierta y empieza a revisar
- 03:25N1 no encuentra la causa y escala a N2
- 04:40N2 escala a N3 y hay que despertar al especialista
- 05:50N3 identifica el parche y lo revierte a mano
- 06:05Las 38 sucursales vuelven a vender
4 personas involucradas, 2 despertadas
Con AITops®
Modo autónomo- 02:14Cientos de alertas correlacionadas en 1 caso; ticket creado en tu mesa de servicio
- 02:16Diagnóstico listo: causa raíz, impacto, nivel de confianza y plan
- 02:17La política de autonomía del cliente autoriza la acción
- 02:18Reinicio controlado del servicio y reversión del parche
- 02:22Verificado contra la línea base: 38 sucursales operando, ticket resuelto y episodio guardado en memoria
Acción registrada y auditable
Escenario ilustrativo con cifras de ejemplo; los resultados reales varían según el entorno.
Tú decides cuánto hace sola.
Cada proceso se configura en uno de tres modos y puedes cambiarlo cuando quieras.
Sugiere
AITops® diagnostica y propone la acción. Tu equipo ejecuta.
Pide aprobación
Prepara la remediación y la ejecuta cuando alguien de tu equipo la aprueba.
Resuelve
Ejecuta acciones preaprobadas sin intervención y te avisa con el resultado.
Por nuestra política ISO/IEC 27001, los procesos que tocan a tus clientes arrancan en modo Asistido. Cada acción queda registrada.
Con nuestro servicio o sobre tu equipo.
Servicios administrados N.Technology
AITops® como nivel cero, mesa de servicio e ingenieros especialistas bajo un contrato y un SLA con costo fijo mensual.
AITops® sobre tu operación
Si ya tienes equipo o eres un MSP, AITops® se integra a tus herramientas como primera línea autónoma. Conoce la plataforma en aitops.ai.
Lo que nos preguntan.
¿AITops® reemplaza a mi equipo de TI?
No. Resuelve lo repetitivo para que tu equipo y nuestros especialistas se enfoquen en lo complejo y en proyectos.
¿Con qué herramientas se integra AITops®?
Con herramientas de monitoreo y mesa de servicio como Zabbix, ManageEngine y Atlassian, además de las plataformas de nube e infraestructura que ya operas.
¿Qué pasa si la IA se equivoca?
Las acciones autónomas solo se ejecutan dentro de políticas preaprobadas, se verifican al terminar y se pueden revertir. Lo que no encaja en una política se escala a un ingeniero especialista con el diagnóstico hecho.
¿Dónde se procesan mis datos?
AITops® puede operar en tu infraestructura o en colocación en México, para que tus datos no salgan de tu control.