La última generación de servicios administrados de TI.
AgileOps es una plataforma de servicios administrados autónomos que nos permite escalar y automatizar de forma inteligente las operaciones de TI.
La plataforma reemplaza los trabajos manuales de NOC, operaciones y mesa de ayuda hasta en un 90%.
Algunos Indicadores:
Reducción de ruido
Tickets
Reducción de incidencias
Reducción de incidencias
SLAs
Tiempo medio de recuperación
Tiempo medio de recuperación
SLAs
Resolución de incidentes
Resolución de incidentes
Reducción de incidencias
Evoluciona de operaciones reactivas a PROACTIVAS.
Correlación de eventos
Análisis de causa raíz
Mapa de
Impacto
Auto-remediación
Cambios
autónomos
Solicitudes
autónomas
Autogestión
Correlación de eventos
AgileOps agrega, normaliza, enriquece y procesa cualquier tipo de datos de múltiples dominios utilizando modelos de aprendizaje automático para correlacionar eventos y transformarlos en elementos accionables.
Análisis de causa raíz
AgileOps puede identificar la causa raíz potencial de un incidente mediante modelos de servicio que localizan el componente afectado en cualquiera de las capas de comunicación, desde el nivel más bajo, como un servidor, hasta el más alto, como la comunicación con los proveedores de servicios de Internet (ISPs).
Mapa de Impacto
AgileOps utiliza mapas de impacto para identificar automáticamente un componente afectado por un incidente.
Auto-remediación
Proceso automatizado que restaura la salud de un componente sin intervención humana, mejorando la eficiencia, disponibilidad y asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
Cambios autónomos
Procesos automatizados que implementan ajustes en sistemas o procesos sin intervención humana, aumentando la eficiencia y reduciendo la carga operativa.
Solicitudes autónomas
Acciones automatizadas que se ejecutan sin intervención humana directa, agilizando tareas y mejorando la eficiencia del sistema.
Autogestión
Un componente único en el mercado, capaz de gestionar de forma autónoma el ciclo de vida de un incidente, puede decidir si es necesario escalar el caso al fabricante o al nivel L3, adjuntando todo el historial y las evidencias necesarias para su pronta resolución.
ALCANCE DEL SERVICIO
TECNOLOGÍAS
Sustituimos las actividades de tus agentes L1 y L2 con nuestros técnicos digitales.
L1 técnico digital
L2 técnico digital